Términos y condiciones
Última actualización: 15 de noviembre de 2026
Al usar Ayla aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.
Quiénes somos
Ayla. Correo: hola@ayla.pe. WhatsApp: +51913853705. País: Perú.
Qué vendemos
Bisutería: aretes, collares, pulseras y otras piezas. En la web armas tu carrito, pero no hay pago en línea: el pedido se envía por WhatsApp y las ventas se cierran allí.
Cómo se hace un pedido
- Puedes añadir piezas a tu carrito. El botón «Enviar pedido por WhatsApp» solo abre una conversación con tu lista ya escrita. El pedido no queda confirmado hasta que lo acordemos contigo por ese medio.
- Antes de cobrar te confirmamos la disponibilidad de la pieza, el precio final, el costo y plazo de envío y la forma de pago.
- Podemos rechazar o cancelar un pedido por falta de stock, error evidente de precio o imposibilidad de entrega. Si ya habías pagado, te devolvemos el dinero íntegro.
Precios y descuentos
- Los precios están en la moneda indicada en la web (S/). Pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que te confirmemos por WhatsApp se respeta para ese pedido.
- Los descuentos de los sets se calculan automáticamente según la cantidad de piezas y se confirman en la conversación.
Pago
Aceptamos los medios que te indiquemos por WhatsApp al confirmar el pedido. Nunca te pediremos claves, códigos de verificación ni datos de tu tarjeta por mensaje.
Entrega
Se rige por la página de Envíos y entregas.
Cambios, devoluciones y garantía
Se rigen por la página de Cambios y devoluciones.
Fotos y descripciones
Las fotos son referenciales. El tono, el brillo y el tamaño pueden verse algo distintos según tu pantalla y la iluminación. Las medidas y materiales indicados son aproximados.
Cuidado de las piezas
La bisutería es delicada. Evita mojarla de forma prolongada, el cloro, los perfumes y las cremas, y guárdala seca y por separado. Las instrucciones de cada pieza figuran en su ficha.
Propiedad intelectual
Los textos, fotos, logotipo y diseño de Ayla son de su titular o se usan con permiso. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita.
Uso adecuado
No debes usar el sitio para actividades ilegales, para intentar acceder a zonas restringidas ni para afectar su funcionamiento.
Responsabilidad
Hacemos lo posible por mantener la información correcta y el sitio disponible, pero puede haber errores o interrupciones. Esto no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
Reclamos y Libro de Reclamaciones
Puedes presentar un reclamo o una queja escribiendo a hola@ayla.pe o por WhatsApp. Responderemos dentro del plazo que fija la ley.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Cualquier controversia se somete a las autoridades y tribunales competentes de Perú.
Cambios en estos términos
Podemos actualizarlos. Se aplican los vigentes en la fecha de tu pedido.